中新河南網(wǎng)8月7日電（梁靖 劉楠楠）國家“城市礦產(chǎn)”示范基地、2019年度全國綜合實(shí)力千強(qiáng)鎮(zhèn)、河南省第一批“美麗小鎮(zhèn)”——長葛市大周鎮(zhèn)，近年來大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，通過回收廢品再加工，把廢品集散地轉(zhuǎn)型為“有色金屬之鄉(xiāng)”。長葛市供電公司大周供電所始終秉持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，一切為了市場、一切為了客戶，持續(xù)提升供電服務(wù)能力，通過服務(wù)分包制，綠色通道為企業(yè)辦電加速，全員培訓(xùn)制，為美麗小鎮(zhèn)助力，全面滿足企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展用電需求。

　　

　　服務(wù)包戶，企業(yè)用電放心

　　

　　8月6日，大周供電所員工龐會(huì)杰和路勇鋼來到瑞佳鋁業(yè)有限公司開展安全用電檢查。按照分包服務(wù)管理要求，他們每個(gè)月都要開展一次上門服務(wù)。

　　

　　2月24日，龐會(huì)杰和路勇獲知瑞佳鋁業(yè)公司計(jì)劃于2月26日復(fù)工，便提前上門幫助檢查用電設(shè)備，發(fā)現(xiàn)企業(yè)下線電纜出現(xiàn)了故障。下線電纜屬于客戶資產(chǎn)，故障本不在供電所搶修范圍之內(nèi)。“可是，企業(yè)馬上要復(fù)工，我們應(yīng)該幫助他們按時(shí)投產(chǎn)。”龐會(huì)杰說。他迅速聯(lián)系長葛市供電公司相關(guān)技術(shù)人員，共同研究搶修方案，采取零點(diǎn)施工方式，幫助企業(yè)處理了故障，保障企業(yè)按時(shí)復(fù)工。

　　

　　長葛市供電公司創(chuàng)建“公司+供電所+臺(tái)區(qū)經(jīng)理”三級(jí)搶修服務(wù)模式，要求每個(gè)供電所根據(jù)企業(yè)的負(fù)荷、生產(chǎn)規(guī)模等情況為企業(yè)量身定制用電管理舉措，組建善于溝通的基層臺(tái)區(qū)經(jīng)理專家團(tuán)隊(duì)，建立服務(wù)包戶制，為每家企業(yè)配備客戶經(jīng)理，每月開展一次上門服務(wù)，制訂供電服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生用電需求或其他供用電事件時(shí)快速響應(yīng)、準(zhǔn)確研判、高效處理。

　　

　　綠色通道，為企業(yè)辦電加速

　　

　　“張總，你們項(xiàng)目的電網(wǎng)配套工程雙電源供電方案已經(jīng)敲定，供電這塊兒有什么事就找我。”7月20日，大周供電所所長王志斌撥通了百菲薩環(huán)�？萍己幽嫌邢薰�司負(fù)責(zé)人張汝闖的電話。

　　

　　長葛積極融入“一帶一路”建設(shè)，規(guī)劃建設(shè)中德再生金屬生態(tài)城，德國百菲薩集團(tuán)是一家為工業(yè)廢物的綜合管理和回收提供創(chuàng)新可持續(xù)解決方案的國際領(lǐng)先公司，該公司響應(yīng)地方發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)要求，今年初在大周鎮(zhèn)新上了年回收11萬噸電爐煉鋼除塵灰的威爾茲回轉(zhuǎn)窯項(xiàng)目，需要前期基建用電。了解情況后，王志斌協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門和專業(yè)開通“陽光業(yè)擴(kuò)”綠色通道，嚴(yán)格落實(shí)公司業(yè)擴(kuò)配套工程管理辦法，堅(jiān)持特事特辦，從勘查現(xiàn)場到驗(yàn)收送電，僅用了14天，為其新立12米桿8基，15米桿1基，架空敷設(shè)導(dǎo)線750米，安裝一臺(tái)250千伏安變壓器，真正實(shí)現(xiàn)了高壓業(yè)擴(kuò)配套工程“火箭速度”。

　　

　　2019年以來，大周供電所先后精準(zhǔn)對接政府招商的8個(gè)項(xiàng)目，提前實(shí)施電網(wǎng)配套工程建設(shè)，幫助56家有色金屬加工企業(yè)解決用電問題126項(xiàng)。

　　

　　“點(diǎn)菜”培訓(xùn)，員工成為多面手

　　

　　“這次培訓(xùn)，讓我掌握了不少查找錯(cuò)誤接線的方法，非常實(shí)用。”7月7日，在參加所里舉行的三相四線電表錯(cuò)誤接線分析及電量追補(bǔ)計(jì)算專題培訓(xùn)后，配電營業(yè)班員工張建福說。這次培訓(xùn)的內(nèi)容是張建福與其他幾名同事專門向所里提出的。

　　

　　“之前，培訓(xùn)都是所里安排什么學(xué)什么，現(xiàn)在是我們需要什么所里培訓(xùn)什么。”張建福說，“職責(zé)定位要求我們要不斷地提高專業(yè)能力。”按照全能型供電所建設(shè)和營配業(yè)務(wù)融合要求，張建福不僅是一名配電搶修人員，還是一名營銷服務(wù)人員。

　　

　　大周供電所以全能型供電所建設(shè)為契機(jī)，從精練隊(duì)伍入手，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，采取員工“點(diǎn)菜”、供電所“掌勺”的培訓(xùn)方法，根據(jù)員工需求建立“業(yè)務(wù)骨干講解+能手傳授經(jīng)驗(yàn)+崗位實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)+定期交流輪崗”的培訓(xùn)模式，鼓勵(lì)員工跨專業(yè)互助培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)互補(bǔ)、技能提升，最終實(shí)現(xiàn)人員一專多能，服務(wù)末端融合、一次到位，幫助員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，促進(jìn)隊(duì)伍整體素質(zhì)提升。

　　

　　上半年，在長葛市政府開展的優(yōu)化營商環(huán)境評議中，大周供電所獲得了“好”的綜合最高等級(jí)評價(jià)。1至7月，大周供電所實(shí)現(xiàn)萬戶零投訴，百戶搶修工單率同比下降了75.59%。