中新河南網(wǎng)8月26日電（梁靖 呂麗芳）“薛師傅，我在稽查平臺(tái)中發(fā)現(xiàn)糧豐源小區(qū)電價(jià)異常，請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。”8月25日，長(zhǎng)葛市供電公司大周供電所稽查員在綜合值班室向臺(tái)區(qū)經(jīng)理下發(fā)工單，處理異常數(shù)據(jù)。

　　

　　為全力提升供電服務(wù)水平，長(zhǎng)葛市供電公司創(chuàng)新舉措，在大周和董村2個(gè)標(biāo)桿供電所做試點(diǎn)，將業(yè)務(wù)稽查室和值班室合二為一，采取稽查員7*8小時(shí)與臺(tái)區(qū)經(jīng)理7*24小時(shí)配合值班，依托營(yíng)銷稽查監(jiān)控平臺(tái)、電采、同期、PMS和營(yíng)銷五大系統(tǒng)，進(jìn)行線上+現(xiàn)場(chǎng)異常數(shù)據(jù)核查，按照線上為主、防治并重、專業(yè)治理的原則，日�；�開展異常數(shù)據(jù)和重要指標(biāo)監(jiān)控，自主派發(fā)現(xiàn)場(chǎng)檢查任務(wù)，搜集現(xiàn)場(chǎng)佐證材料并回復(fù)工單，進(jìn)行異常信息監(jiān)控、問題銷號(hào)閉環(huán)管理、事件報(bào)告、調(diào)查處理等操作，極大縮短了基層供電所異常工單處理時(shí)間，有效提高了工作效率。

　　

　　在此基礎(chǔ)上，該公司在各供電所設(shè)立備品備件、安全工器具、施工工器具和表庫四個(gè)庫房，對(duì)物資進(jìn)行合理規(guī)范的存放和保管，使搶修和業(yè)擴(kuò)新增所需材料做到分庫管理。業(yè)擴(kuò)流程所需材料實(shí)行線上出庫，滿足快速辦電時(shí)限要求；所內(nèi)有足夠的備用物資，出現(xiàn)緊急搶修任務(wù)時(shí)，能夠在最短時(shí)間作出反應(yīng)，拿起東西就走，滿足客戶對(duì)用電質(zhì)量的要求。

　　

　　下一步，該公司將在供電所全員推進(jìn)稽查平臺(tái)的應(yīng)用，使參與值班的人員都能完成簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)查詢，打造“強(qiáng)前端，大后臺(tái)”的服務(wù)體系，有針對(duì)性的指導(dǎo)供電所工作，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提升供電服務(wù)和各項(xiàng)指標(biāo)的提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。