中新河南網(wǎng)5月13日電（李麥囤 張匯濤）為進一步推動“我為群眾辦實事”活動向縱深開展，按照市局“放管服”政務(wù)服務(wù)試點工作動員部署會要求，5月8日，禹州市公安局局長俎軍民帶領(lǐng)警令部、督察、交警、政務(wù)服務(wù)、戶政、出入境和礦山等部門負責人深入到市行政服務(wù)中心公安窗口調(diào)研“放管服”改革工作，并召開座談會對“放管服”改革重點工作進行安排部署。

　　

　　每到一個公安業(yè)務(wù)窗口，俎軍民都詳細詢問了窗口的職責職能和業(yè)務(wù)辦理情況，認真聽取了各項“放管服”措施的落實情況，并與前來辦事的群眾互動交流，廣泛聽取意見和建議，并要求堅持“換位思考”的理念，強化窗口服務(wù)意識，把群眾的事當自己的事辦，扎實做好“放管服”改革措施的落地落實，切實打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　

　　在隨后召開的座談會上，圍繞“群眾急難愁盼”的事和改革試點任務(wù)，各窗口單位負責人和民警代表立足崗位實際暢所欲言，說問題、談難點、想辦法、提建議，對打破壁壘、破解難題提出了很好的意見和建議。特別是市政務(wù)服務(wù)管理中心的負責同志站在全市的角度，就如何全力支持保障公安窗口、全面提升服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度作了發(fā)言。

　　

　　聽取發(fā)言后，俎軍民指出，近年來，在市委、市政府和上級公安機關(guān)的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，全局上下緊緊圍繞中心、服務(wù)大局，充分發(fā)揮防風險、保安全、護穩(wěn)定的職能作用，有力維護了全市社會大局持續(xù)穩(wěn)定，人民群眾安全感大幅提升。人民群眾對公安機關(guān)的滿意度雖也有所提升，但在全省的排名還不靠前，我們的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度還有很大的提升空間。各單位和全體民警要堅持以提升人民群眾的安全感和滿意度為目標，以黨史學(xué)習(xí)教育活動和公安隊伍教育整頓活動為契機，緊盯群眾“急難愁盼”的事，扎實開展“我為群眾辦實事”活動，下大力氣整治窗口服務(wù)惡頑瘴痼疾，持續(xù)提升群眾的安全感和滿意度。

　　

　　俎軍民強調(diào)：一要堅持以高站位回應(yīng)群眾新期待。要堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，深刻理解習(xí)近平總書記“江山就是人民、人民就是江山”的執(zhí)政理念，堅決貫徹落實上級的各項決策部署，進一步轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)人民群眾對公安工作的新期待新要求，把各項便民利民措施落到實處，持續(xù)提升人民群眾安全感幸福感。二要堅持以高標準落實“放管服”改革各項措施。要按照市局會議要求，吃透精神，查漏補缺，積極籌備，嚴格落實“一窗通辦、一網(wǎng)通辦、網(wǎng)上辦、就近辦、馬上辦”等“放管服”改革各項措施要求，聚焦群眾期盼的問題，打破部門警種壁壘，密切協(xié)作配合，切實打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，進一步提高人民群眾滿意度。三要堅持以問題導(dǎo)向破解堵點難點。要把眼睛盯在問題上，聚焦“放管服”改革落實過程中存在遇到的問題和難題，及時梳理匯總、及時匯報反饋、及時研判分析，下大力氣破解，嚴防形成堵點，切實把解決問題作為提升服務(wù)群眾能力和水平的一項有效抓手。四要堅持以科技化信息化為引領(lǐng)助力便民利民措施的落地。要堅持科技強警，積極發(fā)揮掌上APP和自助服務(wù)一體機等智能化信息化手段，向科技要警力，向先進縣市學(xué)習(xí)，統(tǒng)籌安排警力，切實解決窗口壓力大問題，嚴防群眾長時間排隊等候，讓群眾少跑腿、真滿意。五要堅持通過完善工作機制提高辦事效率。要充分發(fā)揮十個交警業(yè)務(wù)處理分流點的的積極作用，將業(yè)務(wù)辦理量和群眾的滿意度作為績效考評的重要依據(jù)，加強督促和指導(dǎo)，大力宣傳和引導(dǎo)，和理分流。要進一步完善大廳咨詢引導(dǎo)機制，對于來辦事的群眾要提前了解辦理的業(yè)務(wù)和咨詢的問題，合理引導(dǎo)、科學(xué)調(diào)配，最大限度的提高群眾的辦事效率。