職工院外停車、免費(fèi)送餐上樓，我們這樣解決患者吃、行難題
2020-11-29 08:34:31 來(lái)源：中新河南網(wǎng) 責(zé)任編輯：劉衛(wèi)然
中新河南網(wǎng)駐馬店11月29日電（通訊員 沈琦）“前幾天我7點(diǎn)多到醫(yī)院就基本沒(méi)有停車位，今天9點(diǎn)多居然還有車位，真是運(yùn)氣好！”昨日，定期開車到新蔡縣人民醫(yī)院就診的王先生慶幸地和保安閑聊。“這哪是運(yùn)氣好，是因?yàn)獒t(yī)院職工把車都停外面了。”保安人員告訴他，“11月25日起，醫(yī)院規(guī)定職工不能在院內(nèi)停車了，將車位讓給患者。”
據(jù)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，近兩月，新蔡縣人民醫(yī)院日最高門急診量超過(guò)1950余人次，月平均出院患者3967余人次，院內(nèi)僅汽車輛進(jìn)出峰值達(dá)1200輛，醫(yī)院院內(nèi)僅有400余個(gè)停車位，存在停車位少而車流量巨大之間的供需嚴(yán)重不平衡，特別是每周一，就診患者增多，患者及家屬們常常會(huì)為“一位難求”頭痛。
為了把方便留給患者，新蔡縣人民醫(yī)院這樣做
為了把方便留給患者，新蔡縣人民醫(yī)院這樣做
1、優(yōu)化院內(nèi)停車場(chǎng)、設(shè)立院外停車場(chǎng)
院長(zhǎng)常守海等領(lǐng)導(dǎo)班子積極與縣交警大隊(duì)溝通協(xié)商，縣交警大隊(duì)本著為人民服務(wù)的理念，積極謀劃，對(duì)醫(yī)院周邊多條道路采取了多項(xiàng)優(yōu)化措施，在醫(yī)院南門東西路兩側(cè)、北大門外東西路兩側(cè)及新建內(nèi)科大樓東，醫(yī)院西門外，南北路兩側(cè)增設(shè)機(jī)動(dòng)車及非機(jī)動(dòng)車車位500余個(gè)。同時(shí)在醫(yī)院北門增設(shè)即停即走區(qū)域和提示牌，方便前來(lái)就診的患者及家屬臨時(shí)�？�。
優(yōu)化院內(nèi)停車區(qū)域，機(jī)動(dòng)車及三輪車分區(qū)停放，最大限度利用院內(nèi)停車區(qū)域，目前院內(nèi)外車位已達(dá)近千個(gè)，有效解決就診停車難題。
2、制定院內(nèi)停車管理制度、鼓勵(lì)職工上班綠色出行
為解決就診高峰期醫(yī)院出入口車輛排隊(duì)擁堵問(wèn)題，新蔡縣人民醫(yī)院制定院內(nèi)停車管理制度，在院區(qū)出入口設(shè)置固定崗，各停車場(chǎng)增設(shè)流動(dòng)巡邏崗，安排專人引導(dǎo)指揮停車秩序，確保院內(nèi)停車有序、出入口暢通，“生命救治通道”暢通無(wú)阻。
同時(shí)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)干部率先垂范、身體力行，帶頭到院外停車，將院區(qū)最便利的停車位留給有需要的患者及家屬，并鼓勵(lì)大家上下班盡量采取步行、騎行共享單車或坐公交車等低碳出行方式，緩解停車壓力。
3、移動(dòng)餐車進(jìn)病區(qū)、飲食健康有保障
隨著冬季來(lái)臨，室外氣溫驟減，加之雨雪天氣導(dǎo)致路面濕滑，且患者以老年人居多，部分患者接受治療后需要臥床休息，行走不便，自理能力相對(duì)較差的患者在打飯過(guò)程存在安全風(fēng)險(xiǎn)。
為此，新蔡縣人民醫(yī)院制定出詳細(xì)的送餐服務(wù)計(jì)劃，每天早、中、晚均有專人負(fù)責(zé)送餐，降低了患者打飯過(guò)程中發(fā)生跌倒的風(fēng)險(xiǎn)，減少了疫情防控常態(tài)化期間的人群聚集，讓患者更加安心、放心的在醫(yī)院治療和恢復(fù)，免去子女們的后顧之憂。為解決天氣寒冷，患者家屬帶來(lái)的飯菜不保溫的問(wèn)題，新蔡縣人民醫(yī)院還在各病區(qū)護(hù)士站配置有微波爐，24小時(shí)開放為加熱飯菜提供方便。
一位患者家屬介紹，“到醫(yī)院食堂排隊(duì)買飯，由于還要上下樓，很費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且還擔(dān)心病人沒(méi)有人照顧，尤其遇到雨雪天等惡劣天氣，有時(shí)就直接在網(wǎng)上訂一份外賣，雖然節(jié)省了時(shí)間，但常常擔(dān)心外賣食品安全問(wèn)題，現(xiàn)在好了，吃飯時(shí)間，食堂就會(huì)將熱騰騰的飯菜送到病房，時(shí)間節(jié)省了，飲食健康更有保障。”
后續(xù)醫(yī)院食堂不僅為患者和家屬提供送餐服務(wù)，還計(jì)劃專門為術(shù)后病人和特殊病人提供各種方便實(shí)惠、價(jià)格低廉的營(yíng)養(yǎng)餐，同時(shí)新蔡縣人民醫(yī)院還要求食堂改善膳食，讓患者或家屬在醫(yī)院吃的方便、吃的滿意。
從增設(shè)連廊、健身廣場(chǎng)、休閑書吧、外掛電梯到加裝電視、無(wú)障礙衛(wèi)生間及干手設(shè)施，從成立患者體驗(yàn)中心、召開工休座談會(huì)到實(shí)施患者滿意度提升工程、推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，從提供愛心涼茶、增設(shè)飲水裝置、吹風(fēng)機(jī)、體重秤、志愿者服務(wù)到代寄快遞、共享輪椅和充電器，從改造門診大廳、增加候診椅，到全院更新標(biāo)識(shí)標(biāo)牌導(dǎo)視系統(tǒng)，從增設(shè)繳費(fèi)窗口、加派服務(wù)人員，到實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付和繳費(fèi)、報(bào)銷一站式結(jié)算……
新蔡縣人民醫(yī)院不斷增設(shè)服務(wù)設(shè)施、美化醫(yī)院環(huán)境及優(yōu)化就診流程，只讓患者能切身感受到一個(gè)舒適、安全、溫馨的就醫(yī)體驗(yàn)，創(chuàng)新服務(wù)永無(wú)止境，新蔡縣人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)永遠(yuǎn)在路上。
執(zhí)行總監(jiān)：王建 編輯：鄭陽(yáng)
