駐馬店市中心醫(yī)院榮獲2019河南省三甲醫(yī)院患者就醫(yī)體驗排行榜第五名
2020-12-08 18:21:27 來源：中新河南網(wǎng) 責任編輯：劉衛(wèi)然
中新河南網(wǎng)駐馬店12月8日電（通訊員 陳思妤）近日，由河南專業(yè)導(dǎo)醫(yī)平臺、河南醫(yī)療機構(gòu)智庫“老蔡導(dǎo)醫(yī)”發(fā)布“2019河南省三甲醫(yī)院患者就醫(yī)體驗排行榜”,在全省67家入榜三級甲等醫(yī)院（院區(qū)）排名中,駐馬店市中心醫(yī)院以總分79.922分位列第5名。
據(jù)悉，“河南省三甲醫(yī)院患者就醫(yī)體驗排行榜”是參考國家和河南省醫(yī)院績效考核標準和群眾就醫(yī)實際需要，設(shè)計出患者就醫(yī)體驗的評價體系和具體指標。調(diào)查范圍涵蓋門診、病房、后勤、醫(yī)技、信息化等五大類別，并從20個維度113項指標進行量化。其中，門診大類包含6個維度35項指標；病房大類含2個維度13項指標；后勤大類含9個維度51項指標；醫(yī)技類含1個維度6項指標；信息化類包含2個維度8項指標。通過觀察、體驗、問詢、交叉走訪等形式，對河南省三級甲等醫(yī)院的患者就醫(yī)體驗，進行實地走訪調(diào)查。通過對67家三級甲等醫(yī)院（院區(qū)）113項指標進行逐個量化，經(jīng)過加權(quán)計算，最終得出排名。
近年來，駐馬店市中心醫(yī)院始終堅持“以病人為中心”，以提升患者滿意度為抓手，以改善患者就醫(yī)體驗為導(dǎo)向，持續(xù)開展“三好一滿意活動”、“進一步改善醫(yī)療服務(wù)3510行動計劃”、“患者滿意提升工程”等一系列活動。優(yōu)化門診服務(wù)流程，患者拿身份證、社�？ɑ蚺R時就診卡就可以在自助機上完成辦卡充值繳費等功能，實行“門診雙處方制”并增加自助機打印健康教育處方功能；創(chuàng)新志愿者服務(wù)；推出“親情式查房”、彈性工作制、增加服務(wù)窗口、完善后勤一站式服務(wù)；實施“廁所革命”，在醫(yī)院衛(wèi)生間安裝空氣凈化機等舉措。醫(yī)院多措并舉，實現(xiàn)了患者就醫(yī)體驗和滿意度雙提升。
同時，醫(yī)院加快信息化建設(shè)步伐，投入使用自助機，啟用智能門診發(fā)藥系統(tǒng)，借助互聯(lián)網(wǎng)+，開展微信、支付寶預(yù)約與支付，實現(xiàn)了智能就醫(yī)；深化日間手術(shù)模式，降低患者住院時間及費用；為醫(yī)聯(lián)體單位實施雙向轉(zhuǎn)診，極大地方便了群眾就醫(yī)，緩解了群眾看病難問題。
醫(yī)院加快學科建設(shè)與管理，加大亞�？平ㄔO(shè)力度，推動�？平ㄔO(shè)，建立多學科診療團隊（MDT）。以“急”和“重”為導(dǎo)向，強化“時間窗”理念，打造急危重癥一體化救治體系。發(fā)揮“卒中中心”、“胸痛中心”、“危重癥孕產(chǎn)婦救治中心”、“危重新生兒救治中心”、“創(chuàng)傷中心”等急救中心的引領(lǐng)示范作用，整合重癥醫(yī)學和急診科的資源，實現(xiàn)院前急救、院內(nèi)急診、急診手術(shù)一體化發(fā)展的模式。腔鏡技術(shù)、3D打印、顯微技術(shù)、肺結(jié)節(jié)聯(lián)合診治、各種內(nèi)鏡診斷及鏡下治療技術(shù)、大出血介入栓塞術(shù)等多項工作取得了實質(zhì)性突破，為患者提供了方便、規(guī)范、科學、一體化、一站式服務(wù)。
今后，駐馬店市中心醫(yī)院將再接再厲，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)為天中百姓提供安全、放心的醫(yī)療服務(wù)，奮力書寫駐馬店醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的華彩篇章。
執(zhí)行總監(jiān)：王建 編輯：鄭陽
