駐馬店市中醫(yī)院：“群眾滿意醫(yī)院”實(shí)至名歸
2021-04-09 14:40:13 來源：中新河南網(wǎng) 責(zé)任編輯：劉衛(wèi)然
中新河南網(wǎng)駐馬店4月9日電（通訊員 李亞 姚娜）在不久前召開的2021年河南省衛(wèi)生健康系統(tǒng)黨風(fēng)廉政暨行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議上，駐馬店市中醫(yī)院被授予“2019-2020年度群眾滿意醫(yī)院”稱號(hào)，全省僅4家中醫(yī)醫(yī)院獲此殊榮；會(huì)上，該院家庭化產(chǎn)房主任李樹云被授予第二屆全省“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵”稱號(hào)，急診科主任王付啟被授予全省“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。
對(duì)于長年堅(jiān)持“以患者為中心”的駐馬店市中醫(yī)院來說，堪稱實(shí)至名歸。
豫中名院 堅(jiān)持患者至上
駐馬店市中醫(yī)院是一所集醫(yī)學(xué)、教學(xué)、科研、康復(fù)、預(yù)防為一體的國家“三級(jí)甲等”中醫(yī)院，是河南中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院、河南中醫(yī)藥大學(xué)第六臨床醫(yī)院、駐馬店市老年醫(yī)院、駐馬店市中醫(yī)院中西醫(yī)結(jié)合腦病醫(yī)院，河南省最具特色品牌醫(yī)院、全省中醫(yī)工作先進(jìn)單位。該院擁有高級(jí)職稱142人，國家名中醫(yī)指導(dǎo)老師1人，河南省名醫(yī)1人，河南省青苗人才指導(dǎo)老師1人，國家名中醫(yī)繼承人2名，河南省青苗人才繼承人5名。腦病科、腎病科為國家中醫(yī)重點(diǎn)�？�；糖尿病科、肛腸病科為省中醫(yī)重點(diǎn)�？�。多年來，該院堅(jiān)持“患者至上，真心關(guān)愛”理念，全面提升醫(yī)療服務(wù)能力，黨風(fēng)廉政行風(fēng)建設(shè)不斷深化，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)持續(xù)加強(qiáng)，綜合服務(wù)水平穩(wěn)步提高，群眾滿意度逐年上升。
狠抓行風(fēng) 完善制度措施
為提升群眾滿意度，駐馬店市中醫(yī)院狠抓行風(fēng)建設(shè)，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，健全各項(xiàng)制度，與各科室簽訂年度行風(fēng)工作目標(biāo)管理責(zé)任書，督促全院領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，把行風(fēng)建設(shè)工作與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同落實(shí)、同考核。在全院形成以上率下，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。
該院嚴(yán)格貫徹落實(shí)省、市行風(fēng)建設(shè)工作各項(xiàng)要求，多次召開黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議、糾正行業(yè)不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作會(huì)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)工作會(huì)、行風(fēng)評(píng)議暨創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”工作動(dòng)員會(huì)等。堅(jiān)持黨風(fēng)黨紀(jì)教育和廉政文化教育日�；�。節(jié)日前做廉政提醒，新任中層干部做崗前廉政談話，新入職人員做崗前培訓(xùn)教育。繼續(xù)深化以案促改，利用黨委中心組學(xué)習(xí)會(huì)議、院周會(huì)等傳達(dá)學(xué)習(xí)違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神、醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)腐敗典型案例。組織專題討論、排查廉政風(fēng)險(xiǎn)、建立整改臺(tái)賬等，推進(jìn)以案促改工作制度化、常態(tài)化。定期對(duì)全院中層干部開展集體廉政談話，對(duì)重點(diǎn)部門負(fù)責(zé)人廉政約談，引導(dǎo)大家知敬畏、存戒懼、守底線。
該院嚴(yán)格落實(shí)“三合理一規(guī)范”，切實(shí)做到合理檢查、合理治療、合理用藥、規(guī)范收費(fèi)。嚴(yán)格落實(shí)藥品“雙十”、高值耗材“雙十”點(diǎn)評(píng)制度，規(guī)范各類違規(guī)行為，確保“三合理一規(guī)范”在診療工作中得以貫徹落實(shí)，切實(shí)減輕患者負(fù)擔(dān)。
創(chuàng)新監(jiān)管 消除廉潔隱患
駐馬店市中醫(yī)院還創(chuàng)新紀(jì)檢監(jiān)察，設(shè)立紀(jì)檢監(jiān)察巡查班開展監(jiān)督管理工作。深入到全院行政科室、臨床科室進(jìn)行日常巡查，重點(diǎn)巡查醫(yī)護(hù)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律、后勤服務(wù)、OSM管理等工作，梳理重點(diǎn)科室、關(guān)鍵崗位工作流程、查找出工作漏洞，提出可行性建議。兩年來，共查找到醫(yī)療安全、生產(chǎn)安全、后勤服務(wù)、感控等方面的問題126個(gè)。這次新冠疫情中，紀(jì)檢監(jiān)察巡查班巡查督導(dǎo)42次，共發(fā)現(xiàn)問題21個(gè)，提出整改建議26條。在醫(yī)院例會(huì)上進(jìn)行曝光，立即整改率達(dá)81%，正在整改率達(dá)11%，需長期堅(jiān)持整改率8%。紀(jì)檢監(jiān)察巡查成效顯著。
為促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，該院聘請(qǐng)20名社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員，院內(nèi)10個(gè)黨支部中遴選出18名院內(nèi)紀(jì)檢廉潔監(jiān)督員，每年召開兩次醫(yī)患溝通、行風(fēng)監(jiān)督員、紀(jì)檢廉潔監(jiān)督員座談會(huì)，征集、整改、解決問題。
近兩年來，該院醫(yī)務(wù)人員拒收紅包達(dá)506人次，共計(jì)28.6萬多元，收到錦旗517個(gè)，感謝信525封，獎(jiǎng)勵(lì)到醫(yī)務(wù)人員個(gè)人KPI績效工資9.8萬元。醫(yī)院每月公示表彰拒收紅包者，每年評(píng)選全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)個(gè)人。
在新冠疫情防控中，全院500余名黨員干部和職工寫“請(qǐng)戰(zhàn)書”。醫(yī)院樹立抗疫先進(jìn)典型10余名，其中3人因表現(xiàn)突出火線入黨。
抓細(xì)抓實(shí) 確保群眾滿意
多年來，駐馬店市中醫(yī)院抓細(xì)抓實(shí)，認(rèn)真落實(shí)行風(fēng)評(píng)議各項(xiàng)指標(biāo)。
該院在實(shí)施“患者滿意提升工程”基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化門急診就診流程、開展疑難病多學(xué)科聯(lián)合會(huì)診服務(wù)、提升信息化服務(wù)水平、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量安全建設(shè)、持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、優(yōu)化醫(yī)技檢查流程、規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)服務(wù)、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、改善醫(yī)療膳食服務(wù)，開展“衛(wèi)生廁所”“健康食堂”“暖心開水”等便民服務(wù)行動(dòng)，對(duì)院內(nèi)環(huán)境實(shí)施綠化、美化、亮化工程，以6S精細(xì)化管理為抓手，整理整頓標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，改善病房就醫(yī)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)禮儀、提升服務(wù)質(zhì)量，不斷強(qiáng)化醫(yī)院整體文化建設(shè)、內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)院精細(xì)化管理水平，提高患者就醫(yī)體驗(yàn)。
該院經(jīng)常組織專家開展大型義診活動(dòng)，定期下基層培訓(xùn)鄉(xiāng)醫(yī)；定點(diǎn)幫扶新蔡縣頓崗衛(wèi)生院，對(duì)口扶貧西平縣席王寨村；開展免費(fèi)義診、送藥等活動(dòng)；每年選派骨干援疆、下縣（確山縣中醫(yī)院）、進(jìn)社區(qū)進(jìn)行學(xué)科建設(shè)和技術(shù)幫扶。通過廣泛的社會(huì)公益活動(dòng)，幫群眾知中醫(yī)、用中醫(yī)，享健康。
春風(fēng)吹得百花開,姹紫嫣紅入眼來。在提升群眾滿意度的征途上，駐馬店市的付出贏得豐厚回報(bào)。近年來，對(duì)該院門診、病房患者多層面滿意度調(diào)查顯示，醫(yī)院總體滿意度達(dá)97.46%。在2019-2020年度全省行風(fēng)評(píng)議中，河南衛(wèi)健委第三方滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，該院以92.27%的高分被評(píng)為優(yōu)秀，百分?jǐn)?shù)居全市醫(yī)院之首。
執(zhí)行總監(jiān)：王建 編輯：鄭陽 來源：河南中醫(yī)藥
執(zhí)行總監(jiān)：王建 編輯：鄭陽 來源：河南中醫(yī)藥
