駐馬店市中醫(yī)院：“群眾滿意醫(yī)院”實至名歸
2021-04-10 22:18:33 來源：中新河南網 責任編輯：劉衛(wèi)然
中新河南網駐馬店4月10日電（通訊員 李亞 姚娜）駐馬店市中醫(yī)院最近捷報頻傳。
在不久前召開的2021年河南省衛(wèi)生健康系統(tǒng)黨風廉政暨行業(yè)作風建設工作會議上，該院被授予“2019-2020年度群眾滿意醫(yī)院”稱號，全省僅4家中醫(yī)醫(yī)院獲此殊榮；會上，該院家庭化產房主任李樹云被授予第二屆全省“醫(yī)德醫(yī)風標兵”稱號，急診科主任王付啟被授予全省“醫(yī)德醫(yī)風先進個人”稱號。
對于長年堅持“以患者為中心”的駐馬店市中醫(yī)院來說，堪稱實至名歸。
豫中名院 堅持患者至上
駐馬店市中醫(yī)院是一所集醫(yī)學、教學、科研、康復、預防為一體的國家“三級甲等”中醫(yī)院，是河南中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院、河南中醫(yī)藥大學第六臨床醫(yī)院、駐馬店市老年醫(yī)院、駐馬店市中醫(yī)院中西醫(yī)結合腦病醫(yī)院，河南省最具特色品牌醫(yī)院、全省中醫(yī)工作先進單位。該院擁有高級職稱142人，國家名中醫(yī)指導老師1人，河南省名醫(yī)1人，河南省青苗人才指導老師1人，國家名中醫(yī)繼承人2名，河南省青苗人才繼承人5名。腦病科、腎病科為國家中醫(yī)重點�？疲惶悄虿】�、肛腸病科為省中醫(yī)重點�？�。多年來，該院堅持“患者至上，真心關愛”理念，全面提升醫(yī)療服務能力，黨風廉政行風建設不斷深化，醫(yī)德醫(yī)風建設持續(xù)加強，綜合服務水平穩(wěn)步提高，群眾滿意度逐年上升。
狠抓行風 完善制度措施
提升群眾滿意度，駐馬店市中醫(yī)院狠抓行風建設，成立行風建設領導小組，制訂實施方案，健全各項制度，與各科室簽訂年度行風工作目標管理責任書，督促全院領導干部認真履行“一崗雙責”，把行風建設工作與業(yè)務工作同研究、同部署、同落實、同考核。在全院形成以上率下，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。
該院嚴格貫徹落實省、市行風建設工作各項要求，多次召開黨風廉政建設和行風建設工作會議、糾正行業(yè)不正之風專項治理工作會、行業(yè)作風建設專項行動工作會、行風評議暨創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”工作動員會等。堅持黨風黨紀教育和廉政文化教育日常化。節(jié)日前做廉政提醒，新任中層干部做崗前廉政談話，新入職人員做崗前培訓教育。繼續(xù)深化以案促改，利用黨委中心組學習會議、院周會等傳達學習違反中央八項規(guī)定精神、醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)腐敗典型案例。組織專題討論、排查廉政風險、建立整改臺賬等，推進以案促改工作制度化、常態(tài)化。定期對全院中層干部開展集體廉政談話，對重點部門負責人廉政約談，引導大家知敬畏、存戒懼、守底線。
該院嚴格落實“三合理一規(guī)范”，切實做到合理檢查、合理治療、合理用藥、規(guī)范收費。嚴格落實藥品“雙十”、高值耗材“雙十”點評制度，規(guī)范各類違規(guī)行為，確保“三合理一規(guī)范”在診療工作中得以貫徹落實，切實減輕患者負擔。
創(chuàng)新監(jiān)管 消除廉潔隱患
駐馬店市中醫(yī)院還創(chuàng)新紀檢監(jiān)察，設立紀檢監(jiān)察巡查班開展監(jiān)督管理工作。深入到全院行政科室、臨床科室進行日常巡查，重點巡查醫(yī)護服務態(tài)度、服務質量、醫(yī)德醫(yī)風、勞動紀律、后勤服務、OSM管理等工作，梳理重點科室、關鍵崗位工作流程、查找出工作漏洞，提出可行性建議。兩年來，共查找到醫(yī)療安全、生產安全、后勤服務、感控等方面的問題126個。這次新冠疫情中，紀檢監(jiān)察巡查班巡查督導42次，共發(fā)現(xiàn)問題21個，提出整改建議26條。在醫(yī)院例會上進行曝光，立即整改率達81%，正在整改率達11%，需長期堅持整改率8%。紀檢監(jiān)察巡查成效顯著。
為促進行風建設，該院聘請20名社會行風監(jiān)督員，院內10個黨支部中遴選出18名院內紀檢廉潔監(jiān)督員，每年召開兩次醫(yī)患溝通、行風監(jiān)督員、紀檢廉潔監(jiān)督員座談會，征集、整改、解決問題。
近兩年來，該院醫(yī)務人員拒收紅包達506人次，共計28.6萬多元，收到錦旗517個，感謝信525封，獎勵到醫(yī)務人員個人KPI績效工資9.8萬元。醫(yī)院每月公示表彰拒收紅包者，每年評選全院醫(yī)德醫(yī)風先進個人。
在新冠肺炎疫情防控中，全院500余名黨員干部和職工寫“請戰(zhàn)書”。醫(yī)院樹立抗疫先進典型10余名，其中3人因表現(xiàn)突出火線入黨。
抓細抓實 確保群眾滿意
多年來，駐馬店市中醫(yī)院抓細抓實，認真落實行風評議各項指標。
該院在實施“患者滿意提升工程”基礎上，不斷優(yōu)化門急診就診流程、開展疑難病多學科聯(lián)合會診服務、提升信息化服務水平、強化醫(yī)療質量安全建設、持續(xù)深化優(yōu)質護理服務、優(yōu)化醫(yī)技檢查流程、規(guī)范醫(yī)療收費服務、加強醫(yī)德醫(yī)風建設、改善醫(yī)療膳食服務，開展“衛(wèi)生廁所”“健康食堂”“暖心開水”等便民服務行動，對院內環(huán)境實施綠化、美化、亮化工程，以6S精細化管理為抓手，整理整頓標識標牌，改善病房就醫(yī)環(huán)境，規(guī)范服務禮儀、提升服務質量，不斷強化醫(yī)院整體文化建設、內涵建設，提升醫(yī)院精細化管理水平，提高患者就醫(yī)體驗。
該院經常組織專家開展大型義診活動，定期下基層培訓鄉(xiāng)醫(yī)；定點幫扶新蔡縣頓崗衛(wèi)生院，對口扶貧西平縣席王寨村；開展免費義診、送藥等活動；每年選派骨干援疆、下縣（確山縣中醫(yī)院）、進社區(qū)進行學科建設和技術幫扶。通過廣泛的社會公益活動，幫群眾知中醫(yī)、用中醫(yī)，享健康。
春風吹得百花開，姹紫嫣紅入眼來。在提升群眾滿意度的征途上，駐馬店市的付出贏得豐厚回報。近年來，對該院門診、病房患者多層面滿意度調查顯示，醫(yī)院總體滿意度達97.46%。在2019-2020年度全省行風評議中，河南省衛(wèi)健委第三方滿意度調查結果顯示，該院以92.27%的高分被評為優(yōu)秀，百分數居全市醫(yī)院之首。
執(zhí)行總監(jiān)：王建 編輯：鄭陽
轉載“河南日報客戶端”4月9日 作者：李冰
