患者滿意是門(mén)診工作的“金標(biāo)準(zhǔn)”——駐馬店市第二人民醫(yī)院切實(shí)為患者提供貼心服務(wù)
2021-05-06 19:48:58 來(lái)源：中新河南網(wǎng) 責(zé)任編輯：劉衛(wèi)然
中新河南網(wǎng)駐馬店5月6日電（通訊員 姚新燕 周甜）近日，駐馬店市第二人民醫(yī)院門(mén)診迎來(lái)就診高峰期，來(lái)院患者在門(mén)診護(hù)士“您好，請(qǐng)這邊就診”的甜美引導(dǎo)聲中有序的進(jìn)行著掛號(hào)、候診、就診、繳費(fèi)、取藥。
4月28日上午11時(shí)，醫(yī)院外網(wǎng)信息系統(tǒng)突發(fā)故障，患者不能用支付寶、微信繳費(fèi)，只能啟動(dòng)手工收費(fèi)模式，收取現(xiàn)金。可是，有很多就診患者沒(méi)有帶現(xiàn)金，大家正發(fā)愁時(shí)，財(cái)務(wù)科工作人員帶著現(xiàn)金到門(mén)診樓耐心地為每位患者兌換著現(xiàn)金。同時(shí)，導(dǎo)診護(hù)士為患者家屬做好解釋工作，維持秩序，引導(dǎo)他們有序排隊(duì)。
一位復(fù)印病歷的患者家屬著急趕時(shí)間，導(dǎo)診人員想辦法讓其先復(fù)印后付費(fèi)；還有一位報(bào)銷后忘記取藥的患者家屬，也是導(dǎo)診人員協(xié)調(diào)門(mén)診藥房給予解決，直到他們滿意為止。
在患者就診的高峰期，門(mén)診部全體工作人員繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神，把患者滿意作為工作的“金標(biāo)準(zhǔn)”，把為患者提供貼心服務(wù)落到實(shí)處，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
執(zhí)行總監(jiān)：王建 編輯：鄭陽(yáng)
