中新河南網(wǎng)4月22日電 4月20日上午，信陽潢川火車站值班站長(zhǎng)郭洪河在候車室例行巡視時(shí)看到一名旅客面露慌張，四處張望，他便趕緊上前詢問有什么需要幫助，這才發(fā)現(xiàn)這名旅客是一名聾啞人。經(jīng)手勢(shì)打字等方式交流了解得知：這名旅客獨(dú)自出門去深圳找工作，由于聽不到廣播再加上自己候車時(shí)分心而錯(cuò)過了本應(yīng)該乘坐的列車，現(xiàn)在十分著急、不知所措。

 

    值班站長(zhǎng)郭洪河用手機(jī)打字的方式對(duì)該旅客進(jìn)行安慰，并向其說明可以和她一起去票房幫助改簽下一趟到深圳的列車，該旅客才慢慢放下慌亂的心，逐漸平靜。在改簽車票的過程中，值班站長(zhǎng)郭洪河深入詢問了她到深圳之后是否有熟人幫助、是否能夠自行安排住行等一系列問題，確認(rèn)她這趟行程安全后才放心。

 

    正值午飯時(shí)間，值班站長(zhǎng)郭洪河主動(dòng)向該旅客送出自己的午餐，讓旅客安心、暖心候車，待列車到達(dá)后又幫助旅客進(jìn)站并和列車長(zhǎng)進(jìn)行了重點(diǎn)旅客交接，該旅客在這次出行過程中向潢川站工作人員表達(dá)了一次又一次感謝，看到旅客用手語表達(dá)的謝謝，值班站長(zhǎng)郭洪河內(nèi)心充滿了被肯定的喜悅，他常說：在自己盡職盡責(zé)的工作中讓每一位旅客都能夠放心出行、安全出行便是他最大的喜悅。

 

    這些舉動(dòng)對(duì)于值班站長(zhǎng)郭洪河而言就是日常工作的一小部分，但我們相信這對(duì)于這位聾啞旅客而言一定是讓她在生活中更堅(jiān)強(qiáng)更溫暖的力量，一定是讓她在生活中更樂觀更自信的信心�。◤垇嗆姡�