中新河南網(wǎng)3月26日電（梁靖 焦永生）3月25日，許昌供電公司供電服務(wù)人員段新建走進(jìn)許昌市天元煤業(yè),對(duì)煤礦復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電情況進(jìn)行回訪。“復(fù)工復(fù)產(chǎn)，供電保障是關(guān)鍵。這一點(diǎn)我給你們供電部門的服務(wù)點(diǎn)贊。”天元煤業(yè)總經(jīng)理劉慧娟說。

　　

　　隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)逐步增多，在許昌供電公司，許多營銷服務(wù)人員在做好自身安全防護(hù)的基礎(chǔ)上，主動(dòng)對(duì)接復(fù)工企業(yè)生產(chǎn)用電訴求，積極護(hù)航企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電需求，切實(shí)解決用電實(shí)際問題，全力做好企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電保障，主動(dòng)為經(jīng)濟(jì)社會(huì)奏響春天應(yīng)有的發(fā)展旋律提供高效的供電服務(wù)和可靠的電力保障。

　　

　　主動(dòng)對(duì)接  客戶需求用心辦

　　

　　“楊總，生產(chǎn)用電沒有啥問題吧？”3月19日，許昌供電公司園區(qū)供電所所長黃海軍再次撥通了西繼迅達(dá)電梯公司設(shè)備部負(fù)責(zé)人楊躍達(dá)的電話，了解企業(yè)復(fù)工生產(chǎn)用電情況。

　　

　　據(jù)了解，西繼迅達(dá)電梯公司只是享受許昌供電公司護(hù)航企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電客戶之一。為保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)客戶生產(chǎn)用電需求，許昌供電公司安排專門人員加強(qiáng)與市疫情防控指揮部的聯(lián)系，第一時(shí)間掌握復(fù)工企業(yè)名單，根據(jù)企業(yè)用電性質(zhì)，分別制定詳細(xì)的保供電服務(wù)措施，全力護(hù)航企業(yè)復(fù)工生產(chǎn)可靠用電。

　　

　　許昌供電公司還充分利用電力大數(shù)據(jù)，分析全市規(guī)模以上企業(yè)和百戶重點(diǎn)企業(yè)的復(fù)工情況，及時(shí)調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行方式，全力保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)用電需求。同時(shí)，該公司根據(jù)企業(yè)歷史用電量情況、當(dāng)日用電量情況等數(shù)據(jù)，積極開展“主動(dòng)上門、一企一策”等一系列電力保障措施，全力為企業(yè)客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電提供可靠用電服務(wù)。

　　

　　復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來，許昌供電公司累計(jì)為1429家企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)，在滿足企業(yè)客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電需求的的同時(shí)，也有效保障了企業(yè)客戶安全可靠用電。

　　

　　高效服務(wù)  用電訴求馬上辦

　　

　　“感謝你們高效周到的服務(wù)，這么短的時(shí)間就完成用電申請(qǐng)，滿足我們的用電需求。”3月2日，當(dāng)看到許昌供電公司營銷部員工在四天之內(nèi)完成用電報(bào)裝，”許昌衛(wèi)潔公司負(fù)責(zé)人姜彬十分欣喜。

　　

　　用電是企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中需要考慮的首個(gè)因素。許昌供電公司堅(jiān)持以客戶為中心，以供電臺(tái)區(qū)為單位，將市區(qū)1128個(gè)臺(tái)區(qū)劃分為26個(gè)網(wǎng)格，并為每個(gè)網(wǎng)格配置一名客戶經(jīng)理，建立企業(yè)客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)微信群，及時(shí)協(xié)調(diào)解決企業(yè)客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電訴求，全力保障客戶及時(shí)用電。

　　

　　復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來，許昌供電公司高效為32家企業(yè)客戶辦理了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝增容業(yè)務(wù)，累計(jì)幫助企業(yè)客戶排查發(fā)現(xiàn)和整治用電問題24起，有效解決了企業(yè)客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電問題。

　　

　　減降成本 紅利落實(shí)抓緊辦

　　

　　“國家出臺(tái)的各項(xiàng)支持優(yōu)惠政策對(duì)企業(yè)有很大的幫助，目前最明顯的就是電費(fèi)減免政策，供電部門落實(shí)的很到位，讓我們實(shí)實(shí)在在感受到了疫情防控期間國家的政策紅利。”3月20日，面對(duì)上門服務(wù)的許昌供電公司營銷客戶經(jīng)理邊靖博，宏昌實(shí)業(yè)公司負(fù)責(zé)人胡錦紅滿臉欣喜。

　　

　　宏昌實(shí)業(yè)公司2月份變壓器申請(qǐng)暫停了11天，按照國家電網(wǎng)公司出臺(tái)的疫情防期間用電電價(jià)政策，胡錦紅的企業(yè)在2月份減少10000余元的用電成本，這樣實(shí)實(shí)在在的“降費(fèi)禮包”，無疑讓胡錦紅吃了一顆“定心丸”

　　

　　為緩解企業(yè)客戶經(jīng)營壓力，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，許昌供電公司積極貫徹國家階段性降低用電成本政策，主動(dòng)與市政府相關(guān)部門溝通對(duì)接，及時(shí)制定政策中涉及到供電有關(guān)事項(xiàng)的具體實(shí)施細(xì)則，將國家抗擊疫情、支持企業(yè)發(fā)展的政策紅利，快速高效的落實(shí)到每個(gè)電力客戶。該公司還通過營業(yè)廳、客戶微信群等線上線下渠道，主動(dòng)宣傳階段性降低用電成本政策，確�？蛻魬�(yīng)知盡知。

　　

　　在此基礎(chǔ)上，許昌供電公司還組織電費(fèi)核算人員以最快速度對(duì)用戶檔案、基本電費(fèi)、結(jié)算電價(jià)、力調(diào)電費(fèi)、是否優(yōu)惠等信息進(jìn)行精準(zhǔn)排查，認(rèn)真核算，確保疫情期間優(yōu)惠政策準(zhǔn)確執(zhí)行，保證客戶及時(shí)、足額享受到政策紅利。

　　

　　疫情防控期間，許昌供電公司累計(jì)受理企業(yè)客戶減容、暫停業(yè)務(wù)267件，減少企業(yè)電費(fèi)成本支出2257萬元，為企業(yè)節(jié)約了用電成本。