中新河南網(wǎng)1月6日電（梁靖 呂麗芳 高錚）1月5日，長葛市供電公司營銷部負(fù)責(zé)人與市場及業(yè)擴報裝服務(wù)班工作人員，對長葛市老城供電所6個樣本客戶進行現(xiàn)場走訪，詢問了解客戶對供電服務(wù)、用電需求、供電質(zhì)量等方面的意見和建議。

　　

　　該公司制定客戶走訪溝通宣貫“一戶一策”方案，篩選出18個樣本客戶進行多次現(xiàn)場走訪，傾聽廣大客戶對用電的需求，密切供用電雙方關(guān)系，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，努力提升用戶“獲得電力”指數(shù)，著力優(yōu)化電力營商環(huán)境。

　　

　　據(jù)了解，“獲得電力”是衡量營商環(huán)境的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵指標(biāo)，該公司圍繞減環(huán)節(jié)、減時長和減費用各項承諾，推行多項舉措，市場及業(yè)擴報裝服務(wù)班實行業(yè)擴報裝“一證受理”，低壓客戶申請免填單受理，壓減辦電資料，暢通辦電渠道，優(yōu)良客戶辦電體驗。并通過各類辦電渠道，主動向客戶推送辦電進程信息，借助各類線上辦電渠道、營業(yè)廳等，公開收費標(biāo)準(zhǔn)、接電時限、客戶工程平均造價等涉電信息，主動接受客戶監(jiān)督。同時，構(gòu)建“強前段，大后臺”的服務(wù)支撐體系，臺區(qū)經(jīng)理與營配末端融合的全面鋪開為新用戶快速辦電提供了堅實保障。