長葛市供電公司:真心服務 客戶點贊
2021-03-31 19:52:16 來源:中新河南網 責任編輯:關潼
中新河南網3月31日電(梁靖 王志斌)3月30日中午,長葛市大周鎮(zhèn)邢莊村村民胥春榮帶著感謝信來到長葛市供電公司大周供電所,向所里反映3月17日晚上臺區(qū)經理張建付為民服務的真實一幕。
3月17日晚,長葛市供電公司臺區(qū)經理張建付剛剛忙完一天的工作,正在家中吃飯,忽然接到一個電話,“張師傅,我們這幾家沒電了,別的人家都有電,你快來看看咋回事吧?”張建付問明地址,一邊安撫客戶,一邊放下碗筷,就往現(xiàn)場趕去。
15分鐘后,張建付趕到現(xiàn)場,查明原因是由于邢莊村9組村民胥建鋒家進戶線零線老化,造成同一表箱內的其他3戶的進戶線燒壞,導致4戶家中故障停電。
張建付看天色已晚,多戶家中無電,顧不上故障點是否在產權范圍內,當即準備材料,經過20分鐘的緊張搶修,為客戶排除故障,恢復送電?蛻赳憬ㄤh拉著張建付的手連連感謝,“沒想到一個電話,你來的快,修的快,太感謝了。”
在得知胥春榮家里蓋房需要三相電后,張建付為客戶主動辦電,讓客戶一次都不跑,及時為客戶解決了用電問題。從2020年11月份接管邢莊村的供電服務工作后,他堅持“首報必到,到必修復”的供電搶修服務原則,用真心贏得了客戶的贊揚。