事情是這樣的，5月6日下午6點40左右，該行金源分理處網(wǎng)點主任田飛接到南華派出所一位民警電話，該民警稱出現(xiàn)了一個緊急情況需要其協(xié)助處理，有一對七十多歲的老夫妻去ATM機存錢，操作不當(dāng)導(dǎo)致錢被吞，這錢是存到卡上轉(zhuǎn)給別人買藥救命的錢。
 

  由于疫情原因全城封控，在接到民警電話后，田飛迅速將情況匯報給了主管行長張喜超及運營部經(jīng)理劉超杰，在獲得政府有關(guān)部門允許后，田飛和該網(wǎng)點內(nèi)勤行長張慧娟、柜員孫銘遠和客戶經(jīng)理李肖陽立即趕到網(wǎng)點為客戶處理該筆業(yè)務(wù)。在全員努力下，該行僅用時1個小時左右就將錢存到了客戶卡上，獲得了客戶高度贊揚。
 

  據(jù)悉，此事件僅是該行落實“服務(wù)升溫工程”各項工作要求的一個縮影，該行認(rèn)真踐行“客戶至上 始終如一”的服務(wù)理念，扎實做好各項金融服務(wù)工作，尤其是常態(tài)化為老年客戶、行動不便客戶等群體開展上門服務(wù)，獲得了廣泛好評。