線(xiàn)下宣傳“有溫度”。一是充分利用32個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)電子屏滾動(dòng)播放“金融消費(fèi)者權(quán)益日——權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”等宣傳口號(hào)，設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)、擺放折頁(yè)、易拉寶，張貼海報(bào)，播放動(dòng)畫(huà)等，向廣大人民群眾普及人民幣、征信、支付結(jié)算、存款保險(xiǎn)制度、電信詐騙等與日常生活緊密相關(guān)的基礎(chǔ)金融知識(shí)，及金融消費(fèi)者八大權(quán)益等重點(diǎn)金融知識(shí)，進(jìn)一步提高消費(fèi)者依法理性維權(quán)意識(shí)和能力。二是進(jìn)社區(qū)、商鋪、街區(qū)等，面對(duì)面回答廣大消費(fèi)者金融業(yè)務(wù)咨詢(xún)，聽(tīng)取服務(wù)的建議和意見(jiàn)。同時(shí)，借助該行在農(nóng)村設(shè)立的204個(gè)“惠農(nóng)支付服務(wù)點(diǎn)”，組織開(kāi)展“金融服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村”知識(shí)宣傳普及活動(dòng)，將金融知識(shí)宣傳延伸到了農(nóng)村，提高老年人防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力。三是進(jìn)醫(yī)院、學(xué)校等特殊群體，廣泛宣傳消費(fèi)者的各項(xiàng)法定權(quán)利，預(yù)防電信詐騙、非法集資等知識(shí)，多處留下了西平農(nóng)商銀行3·15活動(dòng)宣傳的足跡。

    線(xiàn)上宣傳“有廣度”。一是聚焦年輕消費(fèi)人群，充分利用公眾號(hào)、微信群發(fā)、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、抖音等多種線(xiàn)上平臺(tái)，文圖并茂、生動(dòng)形象地展開(kāi)科普金融基礎(chǔ)知識(shí)宣傳，積極倡導(dǎo)年輕消費(fèi)者理性消費(fèi)，防范非法借貸的侵害。二是向客戶(hù)推薦由中國(guó)人民銀行和騰訊合作推出的首個(gè)金融教育微信小游戲《錢(qián)袋子保衛(wèi)戰(zhàn)》，引導(dǎo)客戶(hù)如何游戲操作，在游戲中建設(shè)不同類(lèi)型的炮塔，與假幣、洗錢(qián)、非法金融廣告、套路貸、非法集資等“怪物”展開(kāi)激戰(zhàn)，阻止它們傷害自己的錢(qián)袋子，通過(guò)寓教于樂(lè)，助金融消費(fèi)者暢玩游戲的同時(shí)獲知金融知識(shí)。

 

    創(chuàng)新方法“有厚度”。一是您需要的金融知識(shí)隨需隨取、隨問(wèn)隨答。在全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布放“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊(cè)折頁(yè)、“防范和識(shí)別金融詐騙常見(jiàn)伎倆50種”折頁(yè)、防范打擊非法集資、警惕洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)、金融知識(shí)讀本等宣傳資料。同時(shí)，營(yíng)業(yè)時(shí)段可隨時(shí)接待和解答廣大金融消費(fèi)者的金融咨詢(xún)。二是在轄內(nèi)有條件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)制作“識(shí)別非法金融廣告”的金融“微”課堂短視頻，讓廣大金融消費(fèi)者在辦理業(yè)務(wù)等待的閑暇，可以觀看了解和掌握識(shí)別非法金融廣告的相關(guān)知識(shí)，遠(yuǎn)離非法金融的危害。三是完善金融消費(fèi)者投訴受理、處理機(jī)制，聚焦金融消費(fèi)者的實(shí)際需求，提升其風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)和管理能力。

    2021年9月，在西平縣第十五次人民代表大會(huì)第五次會(huì)議上，全體人大代表對(duì)政府職能部門(mén)、政府管理事業(yè)單位、公共服務(wù)單位年度工作進(jìn)行了人民滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，西平農(nóng)商銀行以總分94.65分榮膺全縣金融機(jī)構(gòu)人民滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)榜首。