2022年1月，家住廣西省寧明縣的原告藍某（男）與魯山縣居民被告郭某（女）在成都相識，并建立戀愛關(guān)系，期間二人為實現(xiàn)結(jié)婚目的，商定藍某每月將固定的款項存入被告郭某的賬戶，用于二人購買婚房，該賬戶由郭某保管。后藍某先后向該賬戶存款30萬元。后雙方因故分手，藍某要求郭某返還該存款，但郭某拒絕返還并離開成都，返回魯山。藍某多次討要，甚至報警，均未果，無奈之下，藍某只好訴至魯山縣法院。

 

　　訴前調(diào)解員張娜接到案件后，仔細查閱了案件材料，考慮到雙方當事人曾經(jīng)是戀人關(guān)系，且原告遠在外地，為了避免矛盾激化，減輕雙方當事人訴訟成本，張娜決定通過互聯(lián)網(wǎng)開庭的方式，開展調(diào)解工作，盡量通過訴前程序解決雙方糾紛。

 

　　5月16日，張娜將被告郭某約至法院，進行溝通，但郭某情緒激動且有抗拒、抵觸心理，但張娜耐心細致的向郭某釋法析理，從情理與法理兩方面向郭某說明，最終，被告郭某同意向原告藍某返還現(xiàn)金25萬元。

 

　　見時機成熟，張娜立即連線藍某，通過互聯(lián)網(wǎng)開庭調(diào)解，雙方達成一致意見，并制作了訴前調(diào)書，郭某當庭向藍某轉(zhuǎn)賬履行涉案款項25萬元。至此，糾紛得到圓滿化解。