河南安陽龍安法院：讓訴訟服務更懂您
2020-11-06 21:28:03 來源：中新河南網(wǎng) 責任編輯：大紅
中新河南網(wǎng)11月6日電（田波濤）為充分展示全國一站式多元解紛和訴訟服務優(yōu)秀建設成果和經(jīng)驗，鼓勵和引導全國法院全面推進一站式多元解紛和訴訟服務機制服務建設。“智慧法院進行時”編輯部特開展2020年度“一站式多元解紛和訴訟服務機制|那些人，那些事兒”智慧法院優(yōu)秀成果有獎征文活動。近期，入選的優(yōu)秀作品將陸續(xù)在公眾號上展播，以期鼓勵和引導全國各級人民法院全面推進訴服建設。征文已截止，歡迎社會各界關注展播及投票環(huán)節(jié)！
溫馨提示：最終獎項核算時，推文閱讀量權重占比20%，在看數(shù)量權重占比20%，評論數(shù)量權重占比20%，投票票數(shù)權重占比40%。
在全面深化司法體制改革的大背景下，河南省安陽市龍安區(qū)人民法院調動可用社會資源，立足本院實際，大膽創(chuàng)新，不斷強化訴訟服務職能，將信息化、互聯(lián)網(wǎng)、新媒體元素滲透、融入訴訟服務中心建設，強化多元解紛機制，努力為人民群眾提供一站式、全方位、多層次、方便、高效的訴訟服務。
“一站式”訴訟服務中心建設
七旬老人李大爺來到龍安法院訴訟服務中心民事立案窗口，窗口的工作人員詢問老人情況后，得知李大爺因與他人有2000元的債務糾紛，對方至今沒有支付，他想起訴卻不知該怎么寫起訴狀，工作人員引導老人到智能操作區(qū)智能訴狀生成一體機前，放入身份證，輸入案件簡單信息后，起訴狀就自動生成并打印出來。“法院現(xiàn)在已經(jīng)這么先進了，真省了大事了！”李大爺激動地說。
為了打造智慧法院，讓當事人能自助立案、更直觀地了解案件信息，龍安法院籌措資金120余萬元，在訴訟服務大廳設立智慧法院自助區(qū)，購置了訴訟風險評估一體機、智能訴狀生成一體機、訴訟保全一體機、互聯(lián)網(wǎng)電腦，配置了網(wǎng)上自助立案系統(tǒng)、檔案自助查詢系統(tǒng)、虛擬導訴系統(tǒng)和開庭公告系統(tǒng)。當事人可實現(xiàn)跨域立案、自助查詢、咨詢、閱卷、事項申請、風險提示等服務。
今年來，各地市法院不斷完善網(wǎng)上訴訟服務服務平臺，構建“互聯(lián)網(wǎng)+”訴訟服務體系，推進司法為民工作線上線下同步開展。龍安法院緊跟時代腳步，打造現(xiàn)場與遠程、線上與線下、實體與網(wǎng)絡立體結合的訴訟服務新模式，大力推行網(wǎng)上立案、網(wǎng)上繳費、跨域立案、信息查詢等服務。當事人或律師可通過掌上法院、河南法院訴訟服務網(wǎng)、律師服務平臺、河南移動微法院小程序等平臺線上辦理手續(xù)。
龍安法院還積極推進“跨域立案”，2020年6月2日，利用“跨域立案系統(tǒng)”，在接收轄區(qū)內某公司的訴訟材料并審核后，將案件上傳移送至磁縣法院，由磁縣法院進行審查立案材料，最終某公司成功立案，“能夠讓當事人跑最少的路，辦最多的事，是我們立案庭不斷創(chuàng)新的初衷”，立案庭庭長張素梅說。
2020年以來，當事人共在龍安法院立案1668件，通過河南法院訴訟服務網(wǎng)提交網(wǎng)上立案申請1651件。龍安法院作為管轄法院審核通過民事及執(zhí)行跨域案件并立案25件，作為協(xié)作法院為管轄法院推送民事及執(zhí)行跨域案件10件，受理網(wǎng)上交費1370件。實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。努力打造“一站式”服務，讓當事人“走進中心，事情全辦清”。
“一站式”多元解紛機制建設
為了加大調解力度，龍安區(qū)法院借助綜治大調解組織，積極開展訴前、庭前調解工作，推動“一站式”多元解紛機制建設。訴訟服務中心的法官們和調解員們利用“人民調解平臺”，在線上對當事人雙方矛盾爭議焦點進行調解，線上達成調解協(xié)議，由當事人雙方簽字確認，當事人可申請出具調解書或進行司法確認，訴前調解案件直接從調解平臺推送至內網(wǎng)進行立案并出具調解書或進行司法確認，實現(xiàn)了當事人足不出戶化糾紛。
2020年8月14日上午，龍安法院對一起保險合同糾紛案件進行了訴前調解。日前，徐某某以要求某保險公司賠償保險款10萬元為由，訴至龍安法院，工作人員在征詢原、被告雙方同意后，將案件轉至調解中心，指派一名調解員對該案件進行調解，因被告在外地無法來法院，調解員通過人民法院調解平臺遠程視頻程序，引導雙方當事人線上達成調解協(xié)議，快速解決雙方的糾紛。
通過一系列多元解紛工作的開展，2020年上半年，龍安法院共訴前委派調解395件，訴中委托調解案件89件。通過各調解團隊、調解平臺調解成功案件213件。
龍安法院創(chuàng)新工作理念、方法，引入社會力量，在法院外部，精準對接人民調解、行業(yè)調解、律師調解、街道辦等解紛力量，強化訴源治理，打造無訟鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在法院內部，構建科學、精準、高效的案件分流、調裁對接、速裁快審以及程序轉化機制，構建訴前對接、訴中輔助、訴后協(xié)作的綜合治理化解矛盾糾紛機制。
集約送達建設
龍安法院在訴訟服務中心成立“集中送達中心”，將送達輔助性事務整體外包，由專人送達法律文書，采取了構建及設置窗口預約送達、推廣適用電子送達、提升法院專遞質效、集約外出直接送達、優(yōu)化公告送達流程、嘗試公證參與送達、探索委托送達協(xié)作“七位一體”集約化管理、多元化服務、智能化運用的整體送達工作機制。送達小組不僅擔任法院的送達工作，同時還是信息傳遞的導向，如有當事人來到法院遞交材料法官又忙于開庭，就可以把材料登記移交到傳遞中心，由傳遞中心的工作人員進行材料轉送，既節(jié)省了當事人的時間又推進了案件的審判質效。
同時，龍安法院立案窗口將立案后的卷宗兩日內移轉送達中心，由送達中心兩日內將送達手續(xù)制作完畢，將案卷存入“云柜”，員額法官收到取卷信息，可及時取走卷宗。在案件送達手續(xù)完畢后，送達中心及時將相關送達手續(xù)存入“云柜”，法官能夠及時了解案件詳情。
立案庭速裁訴訟團隊書記員孟偉光說：“自從開展集約送達工作以來，案件通過云柜及時流轉員額法官，法官能提前掌握案件信息，大大提高庭審效率和結案速度”。
智慧法院“云間”鑒定
龍安法院司法技術工作緊抓現(xiàn)代化訴訟服務中心建設，乘勢而上，對技術鑒定硬件措施進行全面升級，設立獨立的網(wǎng)絡搖號和聽證場所，全新配備多套搖號機、攝錄設備、遠程直播等設備。經(jīng)征詢同意后，當事人可以通過視頻連線，親眼遠程見證通過線上方式選取鑒定機構。
今年新冠肺炎疫情發(fā)生以來，司法技術部門充分運用智慧法院建設成果，第一時間開通“云間+互聯(lián)網(wǎng)平臺”，在征得當事人同意后，依托云間網(wǎng)絡庭審、微信視頻連線等多種方式開展訴訟活動，將“面對面”變成“網(wǎng)對網(wǎng)”，確保訴訟案件優(yōu)質、高效運行，實現(xiàn)“防控不松勁，工作不停歇，服務不掉線”。
只有跋山涉水者，才能真切感受山川的壯麗；只有奮力攀登者，才能親眼目睹最美的日出。龍安法院將秉承“依法、快速、便民、優(yōu)質”的工作原則，繼續(xù)推進智慧法院優(yōu)化訴訟服務中心建設，努力在提高化解矛盾糾紛和服務人民群眾能力水平上取得更大實效，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義！
