96本民情日記見(jiàn)證“片兒警”老韓的為民初心
2021-01-21 22:10:47 來(lái)源：中新河南網(wǎng) 責(zé)任編輯：大紅
中新河南網(wǎng)1月21日電（田波濤）探索實(shí)踐的“信聽(tīng)問(wèn)酌治解寧”七字工作法在全市推廣，七個(gè)“一”反詐騙工作法遏制轄區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件始終保持零發(fā)案，創(chuàng)新“一村（格）一警”警務(wù)模式……提起“老韓”的成績(jī)，同事們隨口就能說(shuō)出一大堆。
隨著“老韓”走在高皇寨社區(qū)，各種各樣的“招呼聲”更是應(yīng)接不暇。小韓、老韓、韓警官、韓哥、韓叔、韓老師……對(duì)每一次呼喚，韓建偉都微笑著回應(yīng)。
社區(qū)情況底數(shù)清、情況明，有什么工作訣竅？“老韓”桌子旁邊一摞厚厚的筆記本能給你“答案”。
這是“老韓”平時(shí)記錄的民情日記，17年來(lái)，記滿(mǎn)了整整96本，5000多篇……
17年真心付出，他成了最受歡迎的“編外村民”
“老韓”叫韓建偉，是河南省鄭州市公安局金水分局國(guó)基路派出所高皇寨社區(qū)警務(wù)室民警。
提及韓建偉，你能瞬間和這個(gè)轄區(qū)的群眾們拉近距離。
“韓叔？咋能不認(rèn)識(shí)，天天在這兒轉(zhuǎn)。”
“我是韓老師的義務(wù)巡邏隊(duì)長(zhǎng)，有啥不尋常的情況，第一個(gè)跟他說(shuō)。”
“租房、落戶(hù)口、開(kāi)證明，有啥不清楚的，直接問(wèn)韓哥，一步到位。”
……
“你咋認(rèn)識(shí)的韓警官？”
有人說(shuō)，停車(chē)位糾紛是他解決好了；有人說(shuō)，他給幫忙辦妥了低保；有人說(shuō)，那次半夜生病去醫(yī)院看急診多虧有他；有人說(shuō)，他來(lái)了之后小偷小摸越來(lái)越少了……從大家七嘴八舌、雜亂無(wú)章的敘述中，從一件件家長(zhǎng)里短、雞毛蒜皮的平凡瑣事中，溫暖而濃烈的煙火氣撲面而來(lái)。
十七年如一日的真心付出和兢兢業(yè)業(yè)，韓建偉收獲了萬(wàn)千老百姓為他豎起的大拇指，微信里近5000個(gè)好友的信任，以及單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的心服口服。
2003年，韓建偉從交警支隊(duì)崗位調(diào)到社區(qū)工作，上班沒(méi)多久，兩眼一抹黑，“接到個(gè)報(bào)警電話(huà)，上來(lái)就喊‘人才村’有人打架啦，快來(lái)看看吧。我回了句‘打錯(cuò)了’，就掛了電話(huà)。”
“還‘人才村’，真逗！”韓建偉的小聲嘀咕當(dāng)即就被老民警一頓埋汰：“虧你還是社區(qū)民警，‘人才村’都不知道？走，我?guī)闳ァ?rdquo;到了現(xiàn)場(chǎng)，韓建偉才知道，原來(lái)，所謂的“人才村”，是附近村民對(duì)一個(gè)人才培養(yǎng)中心單位家屬院的俗稱(chēng)。
經(jīng)此一事，韓建偉開(kāi)始反思，也從此開(kāi)啟了他“逛轄區(qū)”的工作模式。逢人就遞名片、留電話(huà)，遇見(jiàn)事就去聽(tīng)、去問(wèn)。從早到晚，從市場(chǎng)街道到住戶(hù)家中，韓建偉走爛了無(wú)數(shù)雙襪子，走壞了無(wú)數(shù)雙鞋子。
“為啥“片兒警”比交警還忙”“為啥質(zhì)量再好的襪子，只要穿在你腳上，壽命就超不過(guò)一周”“為啥鞋子不是這里開(kāi)膠，就是那里脫線(xiàn)”……韓建偉的愛(ài)人吳文雅一直想不通這些問(wèn)題，卻養(yǎng)成了成捆成打批發(fā)襪子的習(xí)慣。
直到2013年，吳文雅考入輔警隊(duì)伍，真正接觸社區(qū)民警工作后，才真正理解了丈夫，也漸漸成了像他一樣的人。幾年來(lái)，她隨韓建偉奔走在轄區(qū)的大街小巷，隨身包里總備著膏藥和創(chuàng)可貼，“鞋后幫快爛了，就糊上去，還能穿.襪子快磨破了，就粘上去，不硌腳。”
一個(gè)“信”字，讓轄區(qū)群眾都成了他的“信息員”
“剛開(kāi)始，大家也不待見(jiàn)我，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看見(jiàn)我就躲開(kāi)了。我釘在樓道里的警民聯(lián)系牌，不是被涂了黑臉，就是眼睛被摳了，電話(huà)被抹了。”在韓建偉看來(lái)，想要實(shí)現(xiàn)轄區(qū)平安有序運(yùn)轉(zhuǎn)，首先就要做到“信”，百姓信你，愿意讓你聽(tīng)到最接地氣的呼聲，你才能知道自己要做哪些工作。
如何取信于民？韓建偉的秘訣是：有求必應(yīng)，把每件事都做細(xì)致、做扎實(shí)。“其實(shí)，老百姓一生中與派出所打交道就那么一兩回，他找你，是信你會(huì)及時(shí)處理，是信你會(huì)公正公平，你也許是他接觸到的第一個(gè)也是最后一個(gè)民警，你處理問(wèn)題的態(tài)度如何，會(huì)影響到群眾對(duì)整個(gè)公安隊(duì)伍的看法。”
從住戶(hù)到商戶(hù)，從接警到出警，憑著一個(gè)“信”字，韓建偉成功調(diào)解了無(wú)數(shù)矛盾。也正是靠著這份長(zhǎng)期積累起來(lái)的信任，他建立了一支“義務(wù)巡邏隊(duì)”，轄區(qū)常住居民各個(gè)都是他的“信息員”，為偵破案件立下不少功勞。
“信任建立起來(lái)了，接下來(lái)就要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)群眾心聲、了解民情民意。人家有事兒找到你了，你得用心，想方設(shè)法處理好。”在韓建偉看來(lái)，只要基礎(chǔ)工作做到位，就會(huì)治安情況明、人員管得住。
2009年，高皇寨社區(qū)居民法律意識(shí)淡薄，傳統(tǒng)觀念根深蒂固，只要不是村上廣播通知，講多少遍都沒(méi)用。于是，韓建偉建立了110個(gè)“平安大喇叭廣播站”，每天早中晚三輪警示提醒，不定期通過(guò)廣播傳播法律知識(shí)，發(fā)布尋人、尋物信息。
愛(ài)學(xué)習(xí)、喜鉆研，14年的“片警兒”生活，韓建偉總結(jié)出了“七字工作法”——信、聽(tīng)、問(wèn)、酌、治、解、寧，“取得‘信’，再做好中間五個(gè)字，就會(huì)達(dá)到‘寧’，轄區(qū)安寧了，老百姓就會(huì)更加信任你，這就形成了一個(gè)良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧。”
從租戶(hù)紙質(zhì)文檔登記到電腦錄入信息，從城中村到小區(qū)居民樓，從村委會(huì)到社區(qū)，從治保會(huì)到物業(yè)管理，從房東到樓管、網(wǎng)民……在高皇寨住了大半輩子的老楊頭兒，經(jīng)歷了社區(qū)的每一次變革和居民們從“躲著韓建偉走”到“主動(dòng)上前打招呼”的變化，也見(jiàn)證了韓建偉從“奔波在轄區(qū)走訪(fǎng)摸排的風(fēng)塵仆仆”、到“用大喇叭一遍遍廣播的不厭其煩”，再到“通過(guò)微博和微信公眾號(hào)，把社區(qū)警務(wù)室建在手機(jī)上的與時(shí)俱進(jìn)”。
有求必應(yīng)，他是轄區(qū)群眾的“公平秤”和“公共郵箱”
都說(shuō)清官難斷家務(wù)事，但在高皇寨，只要有韓建偉在，就沒(méi)有斷不了的是非長(zhǎng)短，他就是一桿標(biāo)準(zhǔn)的“公平秤”。孩子撿到東西了，要跑去交給“警察叔叔”；房屋租賃出現(xiàn)糾紛了，要找“韓警官”主持公道；夫妻拌嘴、婆媳矛盾，要找“老韓”評(píng)評(píng)理。
戶(hù)口咨詢(xún)、警情播報(bào)、安全防范、法律宣傳、尋人啟事、糾紛調(diào)解、消防警示……隨著微信朋友圈的日益壯大，韓建偉把在工作、生活中遇到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，編成信息第一時(shí)間發(fā)布。答疑解惑全面到位，有求必應(yīng)當(dāng)仁不讓?zhuān)粌H轄區(qū)內(nèi)居民足不出戶(hù)就能了解各種資訊，“外人”也經(jīng)常把韓建偉的手機(jī)號(hào)碼當(dāng)“110”。
2020年11月27日晚，宋大姐在火車(chē)站撿到了一個(gè)錢(qián)包，不知道咋找失主，微信聯(lián)系了韓建偉。韓建偉隨即在朋友圈發(fā)布消息，不到半小時(shí)就聯(lián)系上了失主。次日一早，宋大姐冒著寒風(fēng)，騎了幾十分鐘電動(dòng)車(chē)來(lái)到高皇寨社區(qū)警務(wù)室，在韓建偉的見(jiàn)證下把錢(qián)包還給了失主。
“我以前是高皇寨的二房東，雖然早就搬家了，可別人我信不過(guò)啊，只有交給韓哥我心里才踏實(shí)。”宋大姐說(shuō)，她在很多地方住過(guò)，遇見(jiàn)事兒第一個(gè)想到的是韓建偉，“因?yàn)樗恍臑榘忱习傩眨瑥牟煌普喅镀ぁ?rdquo;
高皇寨村沒(méi)有拆遷時(shí)，韓建偉得知轄區(qū)內(nèi)有37家廢品收購(gòu)站經(jīng)營(yíng)者，2萬(wàn)多名來(lái)自江蘇泰州的裝修工，他不僅分別建立微信群管理，還通過(guò)社區(qū)服務(wù)站為他們搭建平臺(tái)，幫他們找工作，“老韓把我們放在心上，我們也當(dāng)他是好兄弟。”
在轄區(qū)群眾看來(lái)，韓建偉是大家的“公共郵箱”——在高皇寨社區(qū)，寄信不用寫(xiě)詳細(xì)地址，只要寫(xiě)上“鄭州市柳林派出所韓建偉收轉(zhuǎn)”，保準(zhǔn)送到。
“韓警官，我們?cè)瓉?lái)社區(qū)建設(shè)咋樣了，樓建到幾層了？”
“韓警官，我搬到南郊三環(huán)一親戚家來(lái)住了，啥時(shí)候到南郊來(lái)聯(lián)系。”
“韓警官，我原來(lái)一個(gè)快遞發(fā)到原來(lái)柳林老地址了，麻煩代收一下。”
2015年，城中村改造，高皇寨社區(qū)整體拆遷，住戶(hù)各自四散租房，與韓建偉的聯(lián)絡(luò)卻從未中斷。就這樣日復(fù)一日、年復(fù)一年，韓建偉從一個(gè)帥氣的小伙子變成了老頭了，群眾也從“小韓”喊到了“老韓”，但是他依舊滿(mǎn)懷熱情的服務(wù)于轄區(qū)居民。
身患癌癥堅(jiān)守崗位 只為守護(hù)群眾生活安寧
2020年上半年，一段時(shí)間內(nèi)韓建偉感覺(jué)身體不適，4月26日值完班到醫(yī)院檢查，醫(yī)生告知其患上了肺癌。這一消息對(duì)常人來(lái)說(shuō)就是噩夢(mèng)，而韓建偉坦然對(duì)待，積極配合醫(yī)生治療。
治療期間躺在病床上，韓建偉想的是工作，化療結(jié)束就回到工作崗位上。在深化“一村（格）一警”工作中，針對(duì)城效社區(qū)各類(lèi)微小企業(yè)及商戶(hù)流動(dòng)黨員多、行業(yè)分布散的特點(diǎn)，韓建偉在高皇寨社區(qū)警務(wù)室探索建立流動(dòng)黨員黨支部，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，創(chuàng)新“一村（格）一警”城效社區(qū)警務(wù)模式，有力推進(jìn)了平安社區(qū)創(chuàng)建。
2018年5月16日，韓建偉與轄區(qū)國(guó)基路黨工委協(xié)調(diào)，在高皇寨社區(qū)警務(wù)室選舉成立了流動(dòng)黨員黨支部。圍繞“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)基礎(chǔ)、化矛盾、保民安”工作主題，明確了5項(xiàng)任基本任務(wù)和6項(xiàng)工作機(jī)制，通過(guò)黨建工作這一有效形式把社區(qū)各個(gè)行業(yè)、不同崗位的黨員發(fā)動(dòng)起來(lái)、團(tuán)結(jié)起來(lái)、組織起來(lái)，凝聚了推進(jìn)平安社區(qū)創(chuàng)建強(qiáng)大合力。
圍繞“發(fā)案少、秩序好、群眾滿(mǎn)意”工作目標(biāo)，韓建偉組建流動(dòng)黨員志愿巡邏服務(wù)隊(duì)，收集各類(lèi)安全隱患信息400余條，成功調(diào)解矛盾糾紛100余起，組織巡邏防范400余次。
所謂歲月靜好，不過(guò)是有人替我們負(fù)重前行。對(duì)轄區(qū)群眾來(lái)說(shuō)，他們不知道老韓有沒(méi)有啥轟轟烈烈的事跡，更不知道他有沒(méi)有偵辦過(guò)啥驚天動(dòng)力的大案，但老韓是他們心中“永遠(yuǎn)的韓警官”，因?yàn)樗o轄區(qū)群眾帶去了生活的安寧。
