2022年8月10日，侯某收到一張法院傳票，通知其因未繳納物業(yè)費(fèi)，被物業(yè)公司起訴至尉氏法院。收到傳票后，侯某滿心委屈，立刻撥通了尉氏法院的電話。

 

  據(jù)了解，侯某之所以拒絕繳納物業(yè)費(fèi)是因?yàn)?020年樓上住戶家里發(fā)生了漏水，導(dǎo)致侯某家天花板受到了影響，她將該情況報(bào)至小區(qū)物業(yè)，物業(yè)人員答復(fù)侯某讓其先自行修理，并承諾下次繳納物業(yè)費(fèi)時(shí)減少一部分費(fèi)用作為補(bǔ)償，侯某遂找人修理了天花板。等再次繳納物業(yè)費(fèi)的時(shí)候，物業(yè)工作人員卻表示減少物業(yè)費(fèi)需要物業(yè)經(jīng)理簽字才行，但物業(yè)經(jīng)理稱其從未承諾過(guò)減少物業(yè)費(fèi)的事情。侯某一氣之下，便不再繳納物業(yè)費(fèi)。

 

  在了解案件起因后，尉氏法院干警李晨曦?fù)芡�了物業(yè)經(jīng)理的電話，向其轉(zhuǎn)達(dá)了所了解到的情況，物業(yè)經(jīng)理表示將認(rèn)真調(diào)查此事。經(jīng)核實(shí)，確實(shí)有一工作人員承認(rèn)當(dāng)初是確向侯某說(shuō)可以減少一部分物業(yè)費(fèi)。在了解雙方情況后，尉氏法院干警司鳳英、李晨曦通過(guò)電話，對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，經(jīng)過(guò)耐心地釋法明理后，被告侯某表示接受，立刻將拖欠兩年及2022年的物業(yè)費(fèi)一并進(jìn)行了繳納，而物業(yè)公司也作出了讓步，不僅減少了一部分物業(yè)費(fèi)，還免了這兩年的違約金。最后，雙方對(duì)此結(jié)果都表示滿意。隨即原告向尉氏法院遞交了撤訴申請(qǐng)，該案件歷時(shí)10天成功化解。

 

  今年以來(lái)，尉氏法院持續(xù)推進(jìn)多元解紛和訴前化解工作，把矛盾化解在源頭，通過(guò)線上線下雙模式開(kāi)展解紛工作，減輕當(dāng)事人訴訟成本，切實(shí)做到解民憂、化民怨、暖民心，下一步，尉氏法院將完善多元解紛機(jī)制，提升訴源治理水平，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的司法服務(wù)。（楊萌）