張某于2017年在某保險公司購買了終身重大疾病保險。后張某不幸罹患胃癌，保險公司僅支付了主險理賠后，就不再理賠各項附加險。張某急需支付高額治療費用，多次溝通無果，不得不選擇訴訟方式來維護自己的合法權(quán)益。可由于她剛動完手術(shù)，身體尚在恢復(fù)期，不能下床活動，便抱著試試看的態(tài)度撥打法院訴訟服務(wù)中心的電話，咨詢立案方式。

  考慮到張某的特殊情況，為不耽誤其后續(xù)治療，立案庭當(dāng)即決定為其上門辦理立案及委托訴訟手續(xù)，并再三叮囑她提前準(zhǔn)備好相關(guān)材料。在張某家中，法院干警詳細(xì)了解案情和當(dāng)事人的訴求，仔細(xì)審查和指導(dǎo)她填寫立案材料和委托手續(xù)，并講解后續(xù)訴訟流程，做到了案件當(dāng)天立案當(dāng)天受理。此時張某總算安了心，之前的忐忑也一掃而空，對干警盡心盡責(zé)的態(tài)度表示感謝。

 

  下一步，鼓樓法院將深入推進(jìn)“一站式”多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)，繼續(xù)關(guān)注群眾急難愁盼問題，不斷暢通立案渠道，提高訴訟服務(wù)水平，提升群眾訴訟體驗感，以實際行動踐行黨的二十大精神。