中新河南網(wǎng)3月19日電（付海濤 劉格）近日，在第38個國際消費者權(quán)益保護日到來之際，從開封市市場監(jiān)管局、市消費者協(xié)會傳來喜訊。中原銀行開封分行因積極全面維護消費者的合法權(quán)益，不斷規(guī)范經(jīng)營行為，妥善化解、處置消費者糾紛和投訴，成效明顯，在“2019年度誠信經(jīng)營先進單位評比活動”中榮獲“消費維權(quán)工作先進單位”。
    近年來，中原銀行開封分行聚焦金融消費者的實際需求，有針對性地宣傳普及相關(guān)金融知識，提升金融消費者風險意識和維權(quán)意識。暢通投訴受理渠道，提高投訴處置力度，確保宣傳及應(yīng)急處理工作取得實效。尤其是今年疫情期間，以轄內(nèi)網(wǎng)點為主陣地，組織員工積極向客戶普及介紹金融消費者權(quán)益保護相關(guān)知識，重點宣講金融消費者的八項基本權(quán)力、信息披露、個人信息保護等與金融消費者利益密切相關(guān)的內(nèi)容，重點圍繞識別電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假投資廣告及識別疫情期間各種金融陷阱的小妙招進行宣傳教育，切實提升了金融消費者的風險意識和防控能力。通過宣傳活動的有效開展，中原銀行開封分行倡導理性消費投資，引導消費者熟練的運用銀行各項金融服務(wù)，使更多的客戶了解自身的金融權(quán)利，提高了廣大客戶的金融知識水平。
    下一步，中原銀行開封分行將持續(xù)完善金融消費者權(quán)益保護工作的長效機制，做好經(jīng)驗總結(jié)，真正使該行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶，更符合客戶需求，做金融消費者安心、放心、開心的綠色銀行，切實推動消費者權(quán)益保護工作。
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