中新河南網(wǎng)2月9日電（孟慶梅 杜景團） “快！原退退票又下通話記錄了，打印下來，你們先學(xué)習(xí)，然后迅速傳達每一個售票員，按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)。”一大早，洛陽龍門站售票室就收到站長發(fā)來的指令。

    這是自1月21日以來，短短十天時間，鐵路出臺的第四次免費退票措施。不僅如此，為了防控疫情蔓延，減少人員流動，鐵路部門不僅第一時間選擇為廣大旅客免費退票，也及時停運了終到、始發(fā)湖北境內(nèi)的所有列車。

     1月24日，大年三十，往年今日人們都在家過團圓年，車站也就出現(xiàn)了難得的冷清和空閑，可今年的這天，一改往日不同的場面，不到8點，售票窗口就出現(xiàn)了大批量退票的旅客。

    “��？不收取退票手續(xù)費呀，錢都退給我嗎？謝謝！謝謝！”5號窗口一名退票女士，連聲說著謝謝，口罩下面那張俊俏的臉龐，猶如鮮花綻放。

    “是嗎？我是因為自己怕感染病毒，不出去旅游的，也免退票費嗎？”當(dāng)被告知肯定后，這名男士向售票員伸出了大拇指。

    這幾天退票量擴大了5倍，一天要退幾十萬的車票，我們仿佛也在打一場沒有硝煙的戰(zhàn)役一般，備用金不夠了，擴大備用金；退票又出新規(guī)了，整理、打印、公告，再逐條理解吃透，然后再傳達給每一個售票員，生怕退錯一張票、辜負(fù)任何一個旅客。

    “國有戰(zhàn)，召必回，戰(zhàn)必勝！”面對肆虐的疫情，雖然我們鐵路人不能像白衣天使一樣，直面病毒，散播溫暖，也未能用血肉之軀阻擋疫情蔓延，但我們堅守崗位，服務(wù)于一線，為祖國和人民戰(zhàn)勝疫情，貢獻個人的綿薄之力！有人說，鐵路人是繼廣大醫(yī)護人員第二批逆行者，堅守崗位，沖鋒陷陣，留下“最美逆行者”的身影。不是說鐵路人不怕傳染，不怕死，不想和家人團圓，只是他們使命使然，擔(dān)當(dāng)在身。病毒無情，人間有愛，鐵路人一直都在！