工行駐馬店分行踐行“我為群眾辦實事”要求，持續(xù)提升服務水平
2021-09-02 12:38:33 來源：中新河南網(wǎng) 責任編輯：劉衛(wèi)然
中新河南網(wǎng)駐馬店9月2日電（通訊員 孫廣偉）黨史學習教育開展以來，工行駐馬店分行堅持把“我為群眾辦實事”實踐活動與深化黨史學習教育緊密結合，不斷提升服務水平質量，落實人民滿意銀行建設，擦亮“您身邊的銀行、可信賴的銀行”金字招牌。
該行始終踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，通過晨夕會、例會等形式對員工進行服務禮儀、業(yè)務技能培訓，深化窗口工作人員和一線客戶經(jīng)理的服務意識，專業(yè)技能。開展網(wǎng)點亮化工程，優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點硬件設施，定期對營業(yè)大廳、辦公的綠色植物等進行更換，為客戶提供干凈明亮、溫馨舒適的業(yè)務辦理環(huán)境。配備基礎便民設施，如老花鏡、輪椅、醫(yī)藥箱等，方便特殊客戶使用，并充分發(fā)揮工行驛站的功能，為來往客戶、執(zhí)勤民警、環(huán)衛(wèi)工人等提供喝水、休息等服務。
與此同時，深入開展“萬人助萬企”和“工銀普惠行”活動，主動走訪市場主體，優(yōu)化業(yè)務流程、創(chuàng)新業(yè)務品種，圍繞企業(yè)所需，差異化制定金融服務方案，將合適的產(chǎn)品配置給合適的客戶，不斷提高服務效率效能，確保提供高質量金融服務供給。
該行表示，將持續(xù)以客戶為中心，將群眾關切與業(yè)務發(fā)展相融合，不斷完善線上、線下一體化服務體系，全面提升普惠便捷金融服務能力，實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展、客戶服務與市場競爭力的共同提升。該行有關負責人表示。
執(zhí)行總監(jiān)：王建 編輯：鄭陽
