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泌陽(yáng)支行上門(mén)服務(wù)暖客心
2020-07-07 18:01:46 來(lái)源：中新河南網(wǎng) 責(zé)任編輯：劉衛(wèi)然
中新河南網(wǎng)駐馬店7月7日電（通訊員 孫廣偉）“家里正急著用錢(qián)治病呢！銀行卡密碼忘記了，本人來(lái)不了可怎么辦�。�”近日，客戶秦女士帶著哭腔急沖沖地跑進(jìn)工商銀行河南省駐馬店市泌陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)大廳，一把拽住大堂經(jīng)理的胳膊說(shuō)。大堂經(jīng)理在安撫客戶的同時(shí)，獲悉秦女士的丈夫禹先生因?yàn)槟X梗，長(zhǎng)期臥床，無(wú)法親自前往銀行辦理業(yè)務(wù)。了解到這一情況后，大堂經(jīng)理立即向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
支行行長(zhǎng)得知情況后，本著“客戶服務(wù)無(wú)小事”的原則，當(dāng)即抽調(diào)兩名工作人員，攜帶最新配備的便攜式移動(dòng)終端設(shè)備，前往秦女士家中上門(mén)為客戶辦理業(yè)務(wù)，在認(rèn)真仔細(xì)確認(rèn)本次業(yè)務(wù)的真實(shí)性后，最短的時(shí)間內(nèi)幫助禹先生辦理了銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)。
“患難時(shí)刻顯真情，工商銀行這次特殊服務(wù)，幫我們解決了大問(wèn)題，工行的服務(wù)真好，選擇你們沒(méi)有錯(cuò)。”禹先生的兒子緊緊握著工行員工的雙手，對(duì)工行的服務(wù)贊不絕口。
執(zhí)行總監(jiān)：王建 編輯：鄭陽(yáng)
