中新河南網(wǎng)2月19日電  “您好，您所咨詢的事情可以在網(wǎng)上辦理，請(qǐng)下載‘豫事通’，提交相關(guān)信息，這邊可以受理。”2月18日，河南新縣行政服務(wù)中心大廳，值班的方玉紅通過電話正在受理群眾來電咨詢。

 

　　2月3日以來，按照市、縣疫情防控指揮部要求，新縣暫停開放實(shí)體政務(wù)大廳。為了方便企業(yè)和群眾辦事，新縣政務(wù)中心向社會(huì)公布9部窗口負(fù)責(zé)人咨詢電話，做好電話和網(wǎng)上咨詢的回復(fù)，及時(shí)幫助群眾解決遇到的困難和問題，引導(dǎo)群眾網(wǎng)上申辦、指尖辦理。

 

　　“疫情期間，我們對(duì)來電群眾問題進(jìn)行分類登記，隨著軟件服務(wù)帶來的便利，更多群眾都喜歡在手機(jī)上辦理。”據(jù)新縣行政服務(wù)中心管登峰介紹，中心積極引導(dǎo)群眾通過手機(jī)下載“豫事辦”軟件，開通免費(fèi)郵寄“綠色通道”，做到審批“不見面”；對(duì)急需到實(shí)體大廳辦理的事項(xiàng)，通過網(wǎng)上、電話等方式提前預(yù)約，安排專人進(jìn)行“一對(duì)一”服務(wù)，確保群眾即來即辦，減少逗留時(shí)間。

 

　　不僅如此，為保證疫情期間工作人員身心安全，新縣政務(wù)服務(wù)中心還制定了《疫情防控工作方案》，組織黨員志愿服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持全天候值班，對(duì)所有進(jìn)入政務(wù)大廳的人員進(jìn)行登記，做好體溫監(jiān)測(cè)，同時(shí)，組織人員對(duì)大廳進(jìn)行全面消毒，保持通風(fēng)清潔，營造了安全、文明、舒適的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

 

　　“家人團(tuán)聚的日子還長著呢，在這個(gè)特殊的時(shí)候，我是黨員，我不來誰來？”57歲的老黨員張錫華是中心的一名副科級(jí)干部，在這次疫情阻擊戰(zhàn)中他主動(dòng)放棄休息時(shí)間，每天步行40分鐘到單位，義務(wù)在行政服務(wù)中心開展志愿服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行著入黨時(shí)的錚錚誓言。

 

　　截止2月18日，新縣行政服務(wù)中心共受理涉及婚姻登記、不動(dòng)產(chǎn)登記、護(hù)照、身份證、營業(yè)執(zhí)照辦理及群眾出行、復(fù)工申請(qǐng)等電話咨詢一百余次，對(duì)前期已預(yù)約的11宗招投標(biāo)項(xiàng)目延期交易，并電話告知代理機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目業(yè)主。

 

　　電話咨詢、網(wǎng)上辦理，新縣行政服務(wù)中心推出的服務(wù)群眾的“新模式”，確保疫情防控期間窗口不打烊、服務(wù)不間斷，受到群眾一致贊賞。（聶建武 程一桐）