信陽市平橋區(qū)：面對面反饋，心貼心解決
2020-12-11 14:32:06 來源：中新河南網(wǎng) 責任編輯：潘再軍
中新河南網(wǎng)12月11日電 “滿意，太滿意了！沒想到我反映的關(guān)于村干部違規(guī)發(fā)展黨員的問題，紀委查處的那么快，答復(fù)的那么細，我對這事處理的結(jié)果很滿意。”在信陽市平橋區(qū)紀委調(diào)查組成員就信訪舉報件調(diào)查情況進行反饋后，舉報人齊某激動地說道。
今年以來，該區(qū)紀委始終把維護群眾切身利益作為出發(fā)點和落腳點，嚴格貫徹落實《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》有關(guān)規(guī)定，建立“辦理+反饋”雙到位實名舉報辦理工作流程，不斷提升實名信訪舉報辦理質(zhì)效，嚴把監(jiān)督執(zhí)紀第一道關(guān)口。
針對實名舉報信訪件，該區(qū)紀委堅持“誰主管、誰負責”“誰承辦、誰答復(fù)”的原則，在信訪件辦結(jié)后的15個工作日內(nèi)采用電話或當面答復(fù)等方式，及時向?qū)嵜e報人反饋處理結(jié)果，確保實名舉報件“件件有著落，事事有結(jié)果”。
“每次反饋前，我們都要做足功課，爭取給信訪群眾一個滿意的答復(fù)。”區(qū)紀委監(jiān)委干部程章玉介紹說，針對信訪群眾對辦理結(jié)果不滿意問題，調(diào)查組都及時將意見記錄在案，認真梳理，集體會商，進行再核實、再解答，切實讓信訪群眾信服、滿意。
今年以來，該區(qū)紀委監(jiān)委通過面對面、電話聯(lián)系等方式反饋辦理實名舉報件118起，群眾滿意率達85.3%。
“信訪舉報辦理結(jié)果反饋不及時，是導(dǎo)致信訪人重復(fù)上訪、越級訪的原因之一，我們充分發(fā)揮實名信訪舉報線索主渠道作用，針對實名舉報信訪件精準分析、高效查辦。同時，做細做實信訪反饋，面對面做好群眾工作，心貼心解決信訪問題，切實推動信訪矛盾化解。”區(qū)紀委副書記、監(jiān)委副主任張繼偉表示。（李爽）
